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  • 할인권/제휴처 관련할인권을 사용하지 못했습니다.

    할인권은 업체가 고객님께 제공하여 주는 서비스용 주차권입니다.

    죄송하지만 할인권을 사용 못하고 출차 하신 경우에는 따로 환불이 되지 않습니다.

    불편하시겠지만 이 점 양해 부탁드립니다.

  • 월 정기 주차정기권 연장시에는 일할계산이 안돼나요 ?

    정기권 일할계산은 신청 첫달에만 가능하십니다.

    정기주차카드는 한달정액권으로 사용하시는 날만큼만 나눠서 납부하는것은 불가능합니다.

    또한 첫달 신청후 익월 초 다시 일할계산으로 신규 접수 하시는것은 불가하며, 신규로 재접수 원하실때는 한달을 다 중단하시고 그 다음달에 새로 접수하시는 것만 가능하십니다.

    (ex : 1월 신규고객 2월 신규 재접수 불가. 1월 신규고객 2월 한달 정지후 3월 재접수 가능)

  • 월 정기 주차정기권을 교체 하고 싶어요

    정기권 교체시에는 재발행 비용(주차장별 상이) 을 입금해주시면 가능하십니다. 

    정기권 교체 기간/기계트러블(정기권이 정산기에 걸림) 이외에 정기권 교체를 원하시면, 080-330-3600(업무시간 9:00~18:00) 으로 전화주셔서 재발행 접수 후 재발행 비용을 입금해주시면 발송 되십니다.

  • 월 정기 주차정기권은 언제 배송돼나요 ?

    홈페이지를 통해 신규 신청하신 고객님은 입금 확인 후 주차장에 따라 주차장에서 정기권 직접 수령 또는 등기로 수령하실 수 있습니다.

     
    등기 배송시에는 입금날짜 기준으로 2-3일 정도가 소요되오니, 신청을 원하시는 고객님께서는 이용을 원하시는 날짜보다 여유있게 신청/입금 하시면 이용하시는데 편리합니다.

     

    ** 단, 신청일과 주차장이용일이 일주일 이상 차이가 나는 경우 정기권 배송은 주차장이용일 5일전에 배송되오니 이용에 참고 부탁드립니다.

  • 할인권/제휴처 관련할인권 구매를 취소하고 싶어요

    GS타임즈 주차할인권은 유효기간이 없이 판매되고 있습니다.(권장사용기간: 6개월)


    구매하신 할인권은 언제든지 사용가능하기 때문에 구매하신 후에는 환불이 되지 않습니다.

    할인권 구매를 원하시는 고객님은 원하시는 수량만큼만 구매하시기 바랍니다.

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  • 회원관련회원정보를 변경하고 싶어요
    회원정보 변경은 홈페이지에 로그인 후 상단의 [마이페이지] 에서 변경하실 수 있습니다.
  • 회원관련비밀번호를 잊어버렸어요
    비밀번호를 잊어버리신 경우 회원정보센터의 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 회원정보를 입력 후, 회원가입 시 입력한 정보가 일치(아이디/이름/핸드폰번호)하면 가입 시 등록한 이메일로 패스워드를 받아 보실 수 있습니다.

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  • 회원관련ID를 잊어버렸어요
    ID를 잊어버리신 경우 로그인의 [ 아이디/비밀번호찾기 ] 를 통해 회원가입 시 입력한 정보 (이름/핸드폰번호)가 일치하면 ID를 확인하실 수 있습니다.

     ;

  • 회원관련회원가입하려면 어떻게 해야 하나요?
    GS파크24의 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입할 수 있습니다.
    단, 외국인의 경우 국내에 거주하며 외국인등록증을 소지하고 있어야 가입할 수 있습니다.
    회원으로 가입하여 할인쿠폰, 이벤트 등 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.
     

    [회원가입 절차]

     1) GS파크24 메인페이지 상단의 [회원가입]
     
     2) 실명확인
     
     3) 이용약관에 동의 후 [기존이용고객정보확인] [신규회원가입] 클릭
     
     4) 가입하고자 하는 ID의  중복확인 및 개인정보 및 선택정보사항 기재하여 주시기 바랍니다.
     
     5) 입력하신 기본정보 내용을 다시 한번 확인 후 [다음] 을 클릭하시면 회원가입이 완료됩니다.
  • 할인권/제휴처 관련할인권이 무엇인가요?
    할인권이란, GS타임즈 주차장 이용 시 할인권에 명시되어 있는 시간 또는 금액만큼 주차요금을 할인받을 수 있는
    주차권으로, 주로 상업시설 및 법인에서 고객 등에게 주차장을 제공해 주기 위하여 사용하는 서비스용 주차권입니다.
  • 할인권/제휴처 관련주차장 할인권을 구매하고 싶습니다.
    홈페이지 내 할인권구매를 이용하시거나 고객센터(TEL:080-330-3600)로 문의해 주시면,
    담당자가 상담 및 신청접수를 해드립니다.
    모든 주차장의 할인권 최소 구매 단위는 50매이며, 각 주차장별로 가격이 상이하오니 유의하시기 바랍니다.
  • 할인권/제휴처 관련주차장 내 제휴처등록을 하고싶습니다. 어디서 신청을 하나요?
    홈페이지 1:1문의 또는 콜센터(TEL:080-330-3600)로 문의해 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
  • 할인권/제휴처 관련할인권을 수령했습니다. 사용방법을 알려주세요.
    할인권은 주차장마다 다릅니다.
    해당 주차장에서 주차요금 정산 시, 주차권을 투입하신 후 이용금액을 확인하시고, 
    할인권을 투입하시면 해당 할인권의 시간 또는 금액만큼 주치요금이 차감됩니다.
    할인권 차감 후 잔여금액 계산 후 출차하시면 됩니다.
  • 할인권/제휴처 관련할인권은 몇 장까지 사용가능한가요?

    GS타임즈 주차장은 기본적으로 2장의 할인권 사용이 가능합니다.
     ;단, 예외인 주차장이 있으니, 사용 전 할인권 사용매수를 확인하시기 바랍니다.
    (EX:예미지,김포운양 주차장은 할인권 1매만 사용가능하며 인증기와 중복사용이 불가능합니다.)

  • 할인권/제휴처 관련전국의 GS타임즈에서 할인권 사용이 가능한가요?
    할인권은 각 주차장마다 시간 및 금액 등이 다르므로, 타 주차장에서의 사용은 불가능합니다.
  • 월 정기 주차정기주차권 신청은 어떻게 하나요?

    홈페이지 내 정기주차권 구매 또는 콜센터(080-330-3600)를 이용하여 신청하여 주세요.
    입금 확인 후 주차장에 따라 주차장에서 정기권 직접 수령 또는 등기로 수령하실 수 있습니다.
    등기 배송시에는 입금날짜 기준으로 2-3일 정도가 소요되오니,
    신청을 원하시는 고객님께서는 이용을 원하시는 날짜보다 여유있게 신청하시면 편리합니다.
    정기권 사용기간은 1달 단위이며, 이용하시는 첫 달은 이용주차장의 사용만료일 기준으로 일할계산됩니다.

  • 월 정기 주차정기주차권 1매로 여러 대 사용이 가능한가요?

    정기주차권은 1매 당 1대의 지정된 차량에 한하여 유효하며, 타인에게 양도 또는 대여할 수 없습니다.
    만약, 1매의 정기주차권으로 여러 대를 동시에 사용하셨을 경우 부정사용에 해당하며, 그 책임은 고객님께 있습니다.
    정기주차권 부정주차 적발시에는 이용이 해지되며, 과태료가 부과됩니다.

  • 월 정기 주차정기주차권을 분실했어요.
    홈페이지 1:1문의 또는 콜센터(TEL:080-330-3600)를 이용하여 재발행 신청을 해주세요.
    단, 고객님의 부주의로 인한 정기권 분실 및 훼손 시에는 재발행 비용이 청구됩니다.
  • 월 정기 주차정기주차권을 받았는데, 카드가 잘 안 됩니다.
    고객센터(TEL:080-330-3600)로 전화주시면,
    카드 확인 후 7일 이내 불량카드에 한하여 무상 재발행 해드립니다.
  • 월 정기 주차갑자기 정기주차권 사용이 안 됩니다.
    고객센터(TEL:080-330-3600)로 전화주시면, 카드 확인 후 해결해 드리겠습니다.
    GS타임즈 정기주차권은 입차기록이 확인되어야 자동출차가 됩니다.
    정기주차권을 이용하지 않고 입·출차하시는 경우가 없도록 사용에 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 월 정기 주차정기주차권은 어떻게 보관해야 하나요?
    RF 태그는 차량 앞 유리창 왼쪽 상단에 부착하여 주시기 바라며,
    모든 정기주차권 및 할인권은 자석이나 고열, 네비게이션 위, 직사광선이 비치는 장소 등을 피하여
    보관하여 주시기 바랍니다. 카드 고장의 원인이 됩니다.
  • 월 정기 주차정기주차권은 어떻게 사용하나요?
    RF 태그의 경우, 차량 앞 유리창 왼쪽 상단에 부착하여 주시면 자동으로 입·출차 차단기가 열립니다.
    타 정기주차권은 입·출차시 정기주차권을 지정된 카드투입구에 삽입하시면 입·출차 차단기가 열립니다.
    반드시 입차기록이 있어야 출차가 가능하오니, 사용에 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 월 정기 주차정기주차권을 놓고왔어요.
    GS타임즈 주차장은 무인으로 운영되는 주차장입니다.
    정기권 미지참시 주차장 이용에 제약이 있을수 있으니, 정기권 보관에 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 월 정기 주차정기주차권 유효기간은 언제인가요?
    대부분의 GS타임즈 주차장은 매월 1일부터 말일까지가 유효기간입니다.
    단, 주차장별로 차이가 있으니, 신청 시에 꼭 확인 바랍니다.
  • 월 정기 주차정기주차권 교체가 뭔가요?
    GS타임즈 월정기주차권은 매월 연장신청으로 최대 3개월까지(주차장별 상이) 교체 없이 사용이 가능하시며, 
    월말 정기권 사용시 [기간만료입니다]라는 멘트가 들리시면 25일까지 연장시 새로운 카드가 발송됩니다.
    (RF태그는 교체 없이 해지시까지 사용 가능합니다.)
  • 월 정기 주차정기주차권 연장은 어떻게 하나요?
    홈페이지 내 정기주차권 구매에서 연장하시거나 매월 입금일까지
    지정된 계좌로 입금해주시면 자동으로 연장됩니다.
    (입금자명은 정기주차권 신청자 이름과 동일하여야 합니다.)
  • 월 정기 주차정기주차권 해지는 어떻게 하나요?
    홈페이지 또는 고객센터(TEL:080-330-3600)를 통하여 해지신청 가능하십니다.
    단, 해지후 30일 이내에 재가입은 불가능하오니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
  • 월 정기 주차사용한지 한 달 미만인데, 해지를 하게 됐어요. 요금처리는 어떻게 하나요?
    주차장 사용기간 만료 전 주차 해지 신청 시, 잔여일에 대한 금액은 환불되지 않습니다.
    단, 선입금 후 사용 전이신 정기주차권 예정 고객은 익월 사용기간이 시작되기 전까지 해지신청을 해 주시면 전액환불이 됩니다.
  • 월 정기 주차장기간 출장으로 당분간 이용이 불가능 할 것 같은데, 어떻게 하나요?

    원칙적으로 정기주차권의 사용중단 및 연기 등은 불가능합니다.

    단, 7일 이상의 장기간 미사용기간이 생기는 고객님은 사전에 고객센터(TEL:080-330-3600)로 연락을 주시면 ;대기자 접수와 관계없이 ;다음달에 이용가능하십니다.
    (해당월에 중도 환불이나, 미사용날짜 만큼 익월 사용은 불가능합니다.)

     ;사용기간이 지난 후 연락하시거나 ;연 2회 이상 익월로 미루는것에 대해서는 보상이 안되오니 참고하시기 바랍니다.

    * 단, 명절연휴 및 하계휴가등 개인적인 휴가로 인한 중단은 불가합니다.

    * 또한, 사용중단 신청후 재사용은 익월만 가능하시며 2~3개월 후 다시 사용하시는것은 불가합니다.

    * 정기권 중지 후 재사용은 연1회 1번만 제공됩니다.

  • 월 정기 주차사용시간 및 날짜를 조정하고 싶습니다.

    GS타임즈 정기주차권은 저렴한 이용금액으로 시간 및 이용
     ;횟수에 제한 없이 24시간 자유롭게 사용 가능하십니다.
    개인별로 이용시간 및 날짜 등으로 조정은 불가능합니다.
    *단, 운영시간이 정해진 건물 부설주차장 또는 주간권,야간권,심야권 등 제외.

  • 월 정기 주차이용하는 주차장을 변경하고 싶습니다.

    홈페이지 또는 고객센터(TEL:080-330-3600)를 통하여 변경 가능하십니다.
    단 주차장별로 사용하는 정기권이 다르오니, 정기권 카드를 새로 발행 받으시길 바랍니다.

  • 월 정기 주차사용하는 차량이 2대인데 어떻게 해야 하나요?

    GS타임즈 정기주차권은 입·출차가 기록되어 입차 > 출차가 각 1회씩 기록되어져야만 하므로,
    1매의 정기주차권으로 중복 입·출차가 불가능합니다.
    또한, 정기권 1매당 차량 1대밖에 이용이 불가능하므로 사용하는 차량이 여러대일 경우 정기권을 차량 대수만큼 구매를 하셔야 합니다.


    부정사용 적발시 정기권 이용이 해지되며, 과태료가 청구 됩니다.

    * 예외의 경우

     차량사고로 인해 부득이하게 렌트카를 이용하는 경우 미리 주차장에 말씀해주시면, 요청하신 기간만큼 변경된 차량으로 등록 처리 해드립니다(월 1회 제한).

    단, 고객님께서 주차장에 변경 신청한 날부터 신청기간까지만 유효하며 GS파크24에 요청없이 차량을 변경하는 경우 정기권 부정사용으로 처리되니 이용에 유의 부탁드립니다.

  • 주차장 이용관련주차요금 계산은 어떻게 하나요?

    대부분의 GS타임즈 주차장은 무인으로 운영중입니다.
    입차 시 발권하신 주차권을 주차권투입구에 투입하신 후 현금, 신용카드 및 할인권으로 결제해 주세요.
    영수증이 필요하신 고객님께서는 결제 후 영수증 발행 버튼을 눌러주시면 영수증이 발행됩니다.
    홈페이지 내 정보센터 > 요금정산방법에서 보다 자세하게 확인하실 수 있습니다.

  • 주차장 이용관련주차장 운영은 몇 시까지 하나요?
    GS타임즈 주차장은 24시간 언제나 이용이 가능합니다. (일부 주차장 제외)
  • 주차장 이용관련주차권을 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    출차 시, 정산기에서 주차권분실 버튼을 눌러주세요.
    이용하신 주차장의 분실요금이 자동계산되오니, 주차요금 정산 후 출차하시면 됩니다. 분실하신 주차권을 다시 찾으시면, 주차권과 결제하셨던 영수증을 팩스로 보내십시오. 초과 계산하신 주차요금은 환불해드립니다. (FAX:02-3273-0700)

    * 환불신청시 주차권과 주차비영수증이 모두 첨부되어야하며, 증빙서류 부족시 환불 처리 되지 않습니다.

  • 할인권/제휴처 관련업체에서 할인권을 받아오지 않았습니다.
    할인권은 업체가 고객님께 제공하여 주는 서비스용 주차권입니다.
    만약, 분실 혹은 기타 사유로 인하여 할인권을 미소지 또는 사용하지 못하셨다면, 정상요금을 계산하셔야 하오니,
    제휴업체 방문 시 할인권 보관에 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 주차장 이용관련신용카드가 이중결제 되었습니다.
    결제하신 카드사 홈페이지에서 이중결제 된 영수증을 출력하신 수,
    성함 및 계좌번호와 함께 팩스로 보내 주세요. 초과 결제된 금액은 환불해드립니다. (F.02-3273-0700)

     ;

  • 주차장 이용관련일일(당일)최대요금으로 이용하고 싶습니다.

    발권하신 주차권을 출차 시 정산기에 투입하시면, 일일(당일)최대요금이 자동으로 계산됩니다.
    단, 각 주차장별로 일일(당일)주차요금 기준 및 금액이 다르오니,
    홈페이지 주차장안내를 참고하여 주시기 바랍니다.

  • 주차장 이용관련몇 시간 주차했는데, 왜 일일요금이 부과되나요?

    일일(당일)최대요금은 주차장 기본요금이 계산되다가,
    일일(당일)최대요금에 도달하면 주차요금이 그 이상 부과되지 않습니다. 단, 기준시간은 주차장별로 다르오니, 홈페이지 내 주차장 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.
    *단, 일일(당일)최대요금의 시간대가 정해져 있는 주차장이 있으니 꼭 적용시간을 확인해주시기 바랍니다.

  • 주차장 이용관련입차 시 Gate가 열려 있어서 그냥 입차했습니다.

    정산기에 설치된 고객센터 전용전화로 전화해 주시면, 상담원이 안내해 드리겠습니다. (TEL:080-330-3600)

  • 주차장 이용관련요금계산 후 영수증버튼을 눌렀는데 영수증이 발행되지 않습니다.

    홈페이지 1:1 문의 또는 콜센터 (TEL:080-330-3600)로 신청해주시면,
    영수증을 발행하여 드립니다. 단, 정산기에서 발행되는 영수증과는 달리 간이영수증 또는 신용카드 전표로 발행됩니다.

  • 기타세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

    홈페이지 마이페이지에서 신청하시거나 콜센터(TEL:080-330-3600)로
    전화 신청을 해주세요. 요청해주신 메일주소로 발송됩니다.처음 세금계산서 발행 신청을 하실 때는 법인 사업자등록증을 (F.02-3273-0700)로 보내주셔야 하며, 당월 결제하신 건에 대한 세금계산서 발행만 가능하오니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

  • 기타현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

    홈페이지 마이페이지에서 신청하시거나 콜센터(TEL:080-330-3600)로 전화 신청을 해주세요.
    발행내역은 국세청 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    현금영수증은 당월 결제하신 건에 대한 발행만 가능하오니, 이용에 유의하시기 바랍니다.